服務(wù)認(rèn)證是一種合格評(píng)定活動(dòng)，旨在為消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供者和其他利益相關(guān)方建立特定服務(wù)符合規(guī)定要求的信心，為消費(fèi)者、服務(wù)提供者和社會(huì)提供同類(lèi)服務(wù)水平可比的認(rèn)證結(jié)果，有助于突破國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘，確保服務(wù)認(rèn)證能在國(guó)家、區(qū)域和全球范圍內(nèi)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、市場(chǎng)準(zhǔn)入、公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。
服務(wù)認(rèn)證技術(shù)需要確保有效證實(shí)特性服務(wù)滿足規(guī)定要求，或組織聲稱、承諾的內(nèi)容，且與顧客體驗(yàn)的感知保持一致性；符合國(guó)際通行的合格評(píng)定功能法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，有利于促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展，有利于國(guó)際接軌和同行評(píng)審工作。
