GB/T 31950 是國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的中國企業(yè)誠信管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)，核心定位為引導(dǎo)企業(yè)建立全流程誠信管控機(jī)制，提升信用水平與市場公信力，適用于各行業(yè)、規(guī)模企業(yè)，也可作為第三方誠信評價的依據(jù)，是企業(yè)誠信建設(shè)的權(quán)威指南。
標(biāo)準(zhǔn)以 “策劃 - 實施 - 檢查 - 改進(jìn)” 循環(huán)為核心框架，構(gòu)建全維度誠信管理體系，關(guān)鍵要求涵蓋六大模塊：
誠信方針與目標(biāo)，企業(yè)需結(jié)合經(jīng)營特點(diǎn)制定誠信方針，明確信用建設(shè)具體目標(biāo)并傳遞至全員及相關(guān)方；
組織與職責(zé)，建立健全誠信管理架構(gòu)，明確最高管理者及各崗位誠信職責(zé)，形成全員參與格局；
風(fēng)險管控，識別經(jīng)營全流程誠信風(fēng)險點(diǎn)（如合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量、財稅合規(guī)、售后服務(wù)等），制定評估與防控措施；
體系運(yùn)行，完善誠信管理制度，覆蓋合同管理、供應(yīng)商信用評價、質(zhì)量承諾、投訴處理等內(nèi)容，建立誠信信息收集與披露機(jī)制，保障信息真實透明；
績效評價與改進(jìn)，定期開展內(nèi)部誠信審核與管理評審，通過客戶滿意度調(diào)查、行業(yè)信用評價等評估體系有效性，針對失信行為制定糾正預(yù)防措施；
誠信文化建設(shè)，開展誠信教育培訓(xùn)提升員工意識，通過文化宣貫營造 “守信光榮、失信可恥” 的經(jīng)營氛圍。
認(rèn)證 GB/T 31950 的核心價值體現(xiàn)在三方面：
一是信任構(gòu)建，提升企業(yè)在招投標(biāo)、投融資、商務(wù)合作中的競爭力，降低合作方信用核驗成本，成為合作信任背書的重要憑證；
二是風(fēng)險防控，提前識別并規(guī)避失信風(fēng)險，避免因信用問題導(dǎo)致市場準(zhǔn)入受限、品牌聲譽(yù)受損及經(jīng)濟(jì)損失；
三是合規(guī)升級，契合國家社會信用體系建設(shè)要求，助力企業(yè)在信用監(jiān)管環(huán)境下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
與 ISO 系列技術(shù)或質(zhì)量類標(biāo)準(zhǔn)不同，GB/T 31950 聚焦道德與信用層面的系統(tǒng)化管理，雖側(cè)重信用建設(shè)，但可與質(zhì)量管理、環(huán)境管理等體系協(xié)同整合，構(gòu)建 “質(zhì)量 + 環(huán)境 + 信用” 的綜合管理模式。其核心特色在于將抽象的 “誠信” 轉(zhuǎn)化為可落地、可考核的管理流程，解決企業(yè)誠信建設(shè) “無章可循” 的痛點(diǎn)，是企業(yè)提升軟實力、構(gòu)建長期競爭力的關(guān)鍵工具。
